Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng bett11

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") và bett11 ("Công ty", "Chúng tôi"), điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền bett11.pro và các tên miền dự phòng liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

bett11 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, slot game và các hình thức giải trí kỹ thuật số khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp hoàn toàn bằng tiếng Việt, phục vụ đặc thù thị trường người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản này có thể được cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bởi bett11 vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn có hiệu lực và được đăng tải tại trang bett11.pro/dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Đủ Tuổi Và Giới Hạn Địa Lý

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bett11, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày sinh theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị hạn chế cá cược hoặc tự loại trừ theo bất kỳ chương trình nào;
• Đang truy cập dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp;
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc tổ chức khác.

bett11 có quyền yêu cầu người dùng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản bett11 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP ảo (VPN), thiết bị khác nhau hoặc trình duyệt ở chế độ ẩn danh.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ;
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản bett11 của mình;
• Thông báo ngay cho bett11 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức;
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

bett11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc chia sẻ quyền truy cập cho người khác.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

bett11 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký với bett11;
• bett11 không chấp nhận tiền mặt và không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía bett11;
• Tiền nạp được xử lý tức thì (đối với ví điện tử) hoặc trong vòng 5–15 phút (đối với chuyển khoản ngân hàng).

Quy định rút tiền:

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví chính chủ trùng khớp với thông tin đã đăng ký;
• bett11 có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên;
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử trong 5–15 phút; ngân hàng trong 15–30 phút; USDT TRC20 trong 10–30 phút;
• bett11 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để kiểm tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ và sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 24 giờ.

5 Quy Định Đặt Cược Và Chơi Game

Tất cả trò chơi trên nền tảng bett11 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả game hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng:

• Cá cược trực tuyến mang bản chất rủi ro và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính;
• Kết quả hiển thị trên màn hình là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp sau khi ván đã hoàn thành;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của game, bett11 có quyền hủy ván đó và hoàn tiền cược về tài khoản;
• Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động hay công cụ hỗ trợ nào để đặt cược hoặc tác động đến kết quả game.

6 Khuyến Mãi, Thưởng Và Điều Kiện Vòng Cược

bett11 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt theo mùa. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại bett11:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• Thưởng không được chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp;
• bett11 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị kết thúc trước thời hạn và không áp dụng hồi tố;
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và điều khoản gốc, phiên bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao hơn.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng nền tảng bett11:

• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bett11 cho mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi nhiều lần;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi bất chính;
• Sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên bett11 hoặc người dùng khác;
• Sử dụng dịch vụ thay mặt cho người thứ ba vì mục đích thương mại hoặc kiếm tiền;
• Thực hiện các giao dịch đối ứng có chủ đích (matched betting) để trục lợi khuyến mãi.

bett11 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, giữ lại toàn bộ số dư và báo cáo hành vi cho cơ quan chức năng nếu phát hiện bất kỳ vi phạm nào nêu trên.

8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

bett11 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

bett11 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng;
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng;
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của bạn);
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định.

Thông tin chi tiết về cách bett11 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của bett11.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, bett11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Thua lỗ tài chính từ hoạt động cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản;
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán;
• Nội dung hoặc dịch vụ từ các bên thứ ba liên kết với nền tảng bett11.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

bett11 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cờ bạc nên luôn là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ chơi có trách nhiệm người dùng có thể sử dụng bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự dừng phiên chơi;
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở khi đạt mốc thời gian chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể mở lại — có hiệu lực ngay lập tức khi yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ bett11 qua Telegram @bett11pro hoặc Zalo bett11.pro để được hướng dẫn các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam. Thông tin thêm về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

bett11 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không hợp lệ;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu trong thời hạn quy định;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc lệnh tư pháp.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ khi có bằng chứng về hành vi vi phạm điều khoản.

12 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ bett11 sẽ được giải quyết theo các bước sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ bett11 qua email [email protected] hoặc Telegram @bett11pro. bett11 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc;
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 14 ngày, hai bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên trung gian được cả hai chấp thuận;
• Bước 3 — Tòa án: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong mọi trường hợp, ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này có giá trị pháp lý cao hơn bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật Việt Nam, điều khoản đó sẽ được cắt bỏ mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.