Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng bett11

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng ("Bạn") khi sử dụng nền tảng bett11, bao gồm trang web bett11.pro, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào do bett11 cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản, bao gồm người dùng đang duyệt web, người dùng đang đăng ký, người dùng hiện hoạt và cả những người dùng đã đóng tài khoản (trong giới hạn thời gian lưu trữ quy định).

Chính sách không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bett11 có thể liên kết đến. bett11 không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật dữ liệu của bất kỳ bên thứ ba nào.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

bett11 thu thập các loại dữ liệu sau theo từng giai đoạn sử dụng dịch vụ:

3 Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

bett11 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ tuổi sử dụng dịch vụ (từ 18 tuổi trở lên);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi đáng ngờ;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng;
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

bett11 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

bett11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan):

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và bett11 (ví dụ: xử lý lệnh rút tiền, cung cấp dịch vụ game);
• Nghĩa vụ pháp lý: bett11 có nghĩa vụ thu thập và lưu trữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền và xác minh danh tính;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ dựa trên phân tích dữ liệu tổng hợp;
• Sự đồng ý: Gửi thông báo tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

bett11 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp game: Các studio game và nhà cung cấp nội dung game liên kết với bett11 nhận dữ liệu ẩn danh (ID người chơi) để vận hành game;
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Nhà cung cấp hệ thống, hosting và bảo mật có hợp đồng bảo mật dữ liệu (DPA) chặt chẽ với bett11;
• Cơ quan nhà nước: Chỉ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

bett11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có ba loại cookie được sử dụng trên nền tảng bett11:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này vì dịch vụ sẽ không hoạt động được.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên. Bạn có thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để bett11 cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu này không chứa thông tin định danh cá nhân.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bett11 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

bett11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ;
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm toán đầy đủ;
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng;
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 giám sát các hành vi bất thường;
• Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

8 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

bett11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Thời hạn lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền;
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hoạt động & bảo mật: 24 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie tùy chọn) tùy loại;
• Nội dung hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể liên kết lại với cá nhân) theo quy trình xóa dữ liệu an toàn đã được kiểm định của bett11.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà bett11 đang lưu giữ:

• Quyền được biết: Biết thông tin nào bett11 đang lưu trữ về bạn và mục đích sử dụng;
• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn (với một số ngoại lệ theo nghĩa vụ pháp lý);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: tiếp thị qua email) bất kỳ lúc nào;
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bett11 qua email [email protected] với tiêu đề "[YÊU CẦU DỮ LIỆU]". bett11 sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ bett11 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. bett11 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bett11 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư thực sau khi xác minh. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản bett11 vui lòng liên hệ ngay tại [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

bett11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại bett11.pro/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, bett11 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản chính sách mới.

12 Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách bett11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề bắt đầu bằng "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]"
• Telegram: @bett11pro
• Zalo: bett11.pro

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bett11 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các yêu cầu pháp lý chính thức (xóa dữ liệu, xuất dữ liệu), thời hạn xử lý là tối đa 30 ngày làm việc theo quy định.